每次遇到重大社會事件，再多指責都沒用了。
其實很多情況下制度面根本沒問題，重點在於每個執行的環節是否有照著標準作業流程來運作，從政府到民間企業，常有看似定的漂亮的規則與條例，但實際運作卻完全是另一回事的情形。
這次的事件，即使駕駛員有應注意而未注意的過失，但追根究底，或許就是因為從高層、乘客到整個社會氛圍都給予一線駕駛員不能誤點的壓力，導致駕駛員為了達到這個期待，只好犧牲了安全措施。
無論是什麼行業，對於一線人員而言，基於職業倫理或專業訓練，一定都會把安全擺在第一位，而這也是其自我價值的標準。但當不斷地面對到民眾及客戶的指責，或是上級的壓力，漸漸地「求快」與「降低客訴率」便會凌駕了自我價值，甚至扭曲了自身的感受，進而對環境感到焦慮、煩惱或甚至覺得一切都無所謂了，這其實就是「心理失調」的前兆了。
改變我們的社會氛圍，以安全為首要，然後再去改善所有應該變革的制度或硬體設備，或許才能避免下一次的悲劇發生。
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